Zahteva za pomoč deluje samo z združljivimi napravami, ki so aktivirane s to funkcijo. Za aktiviranje storitev Brother potrebujete licenčni ključ, ki je na voljo za naslednje naprave: DCP-L5500DN, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, DCP-L6600DW, DCP-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), DCP-L8410CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW
.